Политика доставки
Доставка по всему миру
Мы доставляем заказы в Германию и в международные направления, доступные в выборе страны и при оформлении заказа. Доставка стоит 4,90 € за заказ. При стоимости товаров после скидок от 49 € включительно доставка бесплатна.
Стоимость доставки будет отображена при оформлении заказа, до его завершения.
Международные доставки
Выберите страну доставки в разделе «Страна/регион» в магазине. При оформлении заказа адрес доставки, доступные для вашей страны варианты доставки и указанная там общая стоимость определят необходимую информацию о доставке. Варианты доставки могут различаться в зависимости от страны назначения и товара.
При трансграничных поставках могут применяться дополнительные налоги, таможенные пошлины или сборы за таможенное оформление в зависимости от страны назначения, страны происхождения и стоимости товаров. Фиксированная стоимость доставки не гарантирует беспошлинный ввоз.
Обработка и доставка
Время обработки заказа составляет 2–3 дня. Для доставки по Германии в периоды высокой загрузки срок доставки может составлять 6–9 дней. Для международных отправлений время доставки зависит от страны назначения и таможенного оформления. Любые другие сроки доставки, указанные на странице товара или при оформлении заказа, имеют приоритет.
Мы осуществляем доставку через наших партнеров по доставке и выполнению заказов. В зависимости от заказанных товаров, ваш заказ может быть доставлен в нескольких посылках.
После отправки вашего заказа вы получите подтверждение отправки. Если такая возможность имеется, подтверждение будет содержать ссылку для отслеживания посылки.
По вопросам, касающимся сроков доставки товара или статуса вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@nelvie.de . Если у вас есть вопросы по уже оформленному заказу, пожалуйста, укажите номер вашего заказа.
Возвраты
Вы можете оформить возврат через свой личный кабинет . Адрес для возврата: NELVIE / Nuveka Limited, Zinkenstraße 22, 78661 Dietingen, Германия. В случае отмены заказа вы несете ответственность за прямые расходы по обратной доставке; это не распространяется на обоснованные претензии по поводу дефектов. Подробную информацию и образец формы отмены заказа можно найти в разделе «Отмена и возврат» .