Политика возврата средств

Правила отмены бронирования

Право на отказ от договора

Вы имеете право отказаться от данного договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок отказа истекает через 14 дней со дня получения вами или указанным вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком, физического владения последним товаром.

Для осуществления права на отказ от договора вы должны уведомить нас, компанию Nuveka Limited, по адресу: 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, email: support@nelvie.de, посредством четкого заявления о своем решении отказаться от данного договора. Вы можете использовать приведенную ниже типовую форму отказа от договора, но это не обязательно.

Вы также можете подать заявление об отмене заказа через функцию возврата и отмены в личном кабинете или на странице статуса заказа. После отправки заявления вы получите подтверждение о получении по электронной почте. Своевременное подача заявления об отмене не зависит от одобрения нашей службы поддержки.

Для соблюдения срока отмены достаточно отправить уведомление об использовании права на отмену до истечения установленного срока.

Последствия отмены

В случае отказа от данного договора мы без неоправданной задержки и не позднее четырнадцати дней с момента получения нами вашего уведомления об отказе возместим все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением любых дополнительных расходов, понесенных в случае выбора вами способа доставки, отличного от нашего самого дешевого стандартного варианта доставки). Для возмещения мы будем использовать тот же способ оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции, если иное прямо не оговорено; ни в коем случае с вас не будет взиматься никаких комиссий в связи с этим возмещением.

Мы можем отказать в возмещении средств до тех пор, пока не получим товар обратно или вы не предоставите доказательство возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Вы обязаны вернуть или передать товар по следующему адресу для возврата без неоправданной задержки и в любом случае не позднее четырнадцати дней с момента уведомления нас о вашем отказе от данного договора:

NELVIE / Nuveka Limited
Zinkenstraße 22
78661 Dietingen
Германия

Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения четырнадцатидневного периода. Вы несете прямые расходы по возврату товара. Дополнительная плата за повторную комплектацию не взимается.

Вы несете ответственность за любое снижение стоимости товара только в том случае, если это снижение стоимости произошло из-за обращения с товаром, не являющегося необходимым для проверки его состояния, свойств и функциональности.

Зарегистрируйте возврат онлайн.

Откройте свой личный кабинет , выберите заказ и соответствующие товары и отправьте запрос на возврат. Вы получите подтверждение по электронной почте. Затем мы вышлем вам инструкции по возврату по указанному выше адресу. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, чтобы мы могли обработать ваш возврат. Этикетки для обратной отправки предоставляются не бесплатно. Ваше законное право на отказ от покупки остается в силе, несмотря на эти инструкции.

В случае повреждения, дефектов или неправильной доставки товара, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по адресу support@nelvie.de. Ваши законные права в отношении дефектов остаются в силе; в случае обоснованной претензии мы покроем все необходимые расходы на обратную доставку.

Образец формы отмены

Если вы хотите расторгнуть договор, пожалуйста, заполните эту форму и верните её.

В компанию Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, адрес электронной почты: support@nelvie.de:

Я/Мы (*) настоящим отменяем заключенный мной/нами (*) договор купли-продажи следующих товаров (*) / оказания следующих услуг (*):
Заказано (*) / получено (*):
Имя потребителя(ей):
Адрес потребителя(ей):
Подпись потребителя(ей) (только если уведомление в бумажном виде):
Дата:

(*) Удалите ненужное.