Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных: Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. Электронная почта: support@nelvie.de. NELVIE — интернет-магазин, управляемый компанией Nuveka Limited.

Последнее обновление: 27 октября 2026 г.

Компания NELVIE управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю связанную с ними информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, нашим клиентам, тщательно подобранный опыт покупок («Услуги»). NELVIE работает на платформе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы посещаете, используете, совершаете покупки или иным образом взаимодействуете с Услугами. В случае любого противоречия между нашими Условиями использования и настоящей Политикой конфиденциальности, настоящая Политика конфиденциальности будет иметь преимущественную силу в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей личной информации.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой конфиденциальности. Используя и получая доступ к услугам, вы подтверждаете, что прочитали данную политику конфиденциальности и понимаете порядок сбора, использования и раскрытия ваших данных, как описано в ней.

Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «персональные данные», мы подразумеваем информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо, или может быть обоснованно связана с вами или другим лицом. Персональные данные не включают информацию, собранную анонимно или обезличенную таким образом, что она не может идентифицировать вас или быть обоснованно связана с вами. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая выводы, сделанные на основе этих персональных данных, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с услугами, где вы проживаете, и в соответствии с действующим законодательством:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, платежный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт, а также номера финансовых счетов, информацию о платежных картах, информацию о финансовых счетах, детали транзакций, способ оплаты, подтверждение платежа и другие платежные данные.
• Информация об учетной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация о транзакциях, включая просмотренные вами товары, добавленные в корзину, добавленные в список желаний, купленные, возвращенные, обмененные или отмененные, а также ваши предыдущие транзакции.
• Общение с нами , включая информацию, которую вы предоставляете нам в процессе общения, например, при обращении в службу поддержки клиентов.
• Информация об устройстве, включая информацию о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, вашем IP-адресе и других уникальных идентификаторах.
• Информация об использовании, включая информацию о вашем взаимодействии с сервисами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете с сервисами или перемещаетесь по ним.

Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

• Непосредственно от вас , в том числе при создании учетной записи, посещении или использовании сервисов, общении с нами или ином предоставлении нам ваших персональных данных;
• Автоматически через сервисы , в том числе с вашего устройства при использовании наших продуктов или услуг или посещении наших веб-сайтов, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг , в том числе когда мы привлекаем их для внедрения определенных технологий, а также когда они собирают или обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени;
• От наших партнеров или других сторонних поставщиков.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими нашими услугами пользуетесь, мы можем использовать персональные данные в следующих целях:

• Предоставление, персонализация и улучшение услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам услуг, включая выполнение нашего договора с вами, обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, запоминание ваших предпочтений и товаров, которые вас интересуют, отправку вам уведомлений, связанных с вашей учетной записью, обработку покупок, возвратов, обменов или других транзакций, создание, ведение и администрирование вашей учетной записи, организацию доставки, содействие в возврате и обмене товаров, предоставление вам возможности оставлять отзывы и предоставление вам персонализированного опыта покупок, например, рекомендации товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование ваших персональных данных для лучшей персонализации и улучшения услуг.
• Маркетинг и реклама. Мы используем ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки маркетинговых, рекламных и информационных сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг на Сервисах или других веб-сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее приобрели или добавили в корзину, а также на основе других действий на Сервисах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для аутентификации вашей учетной записи, обеспечения безопасной оплаты и совершения покупок, выявления, расследования или принятия соответствующих мер против потенциально мошеннической, незаконной, небезопасной или злонамеренной деятельности, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решите воспользоваться услугами и зарегистрировать учетную запись, вы несете ответственность за обеспечение безопасности ваших учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам не сообщать свое имя пользователя, пароль или другие учетные данные никому.
• Общение с вами. Мы используем ваши персональные данные для оказания вам клиентской поддержки, ответа на ваши запросы, предоставления вам эффективных услуг и поддержания наших деловых отношений с вами.
• Правовые основания. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или для ответа на действительные юридические запросы, включая запросы от правоохранительных органов или государственных учреждений, для участия в гражданских расследованиях, потенциальных или фактических судебных разбирательствах или других юридических процедурах, а также для обеспечения соблюдения или расследования потенциальных нарушений наших условий или политики.

Как мы раскрываем персональные данные

При определенных обстоятельствах мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

• В Shopify поставщики и другие сторонние организации, оказывающие услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, облачное хранилище, выполнение заказов и доставка), также участвуют в нашей работе.
• Мы сотрудничаем с деловыми и маркетинговыми партнерами для предоставления вам маркетинговых услуг и показа рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы с помощью сторонних сервисов на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнеры будут использовать ваши данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. В зависимости от вашего места жительства, вы можете иметь право запретить нам передавать информацию о вас для показа вам целевой рекламы и маркетинга на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных веб-сайтах.
• Если вы даете указание, запрашиваете или иным образом соглашаетесь делиться определенной информацией с третьими лицами, например, для отправки вам товаров или посредством использования вами виджетов социальных сетей или интеграции с системами авторизации.
• С нашими дочерними компаниями или иным образом в рамках нашей корпоративной группы.
• В связи с такими деловыми сделками, как слияние или банкротство, для соблюдения всех применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий и положений или политик, а также для защиты или отстаивания услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.

Отношения с Shopify

Сервисы предоставляются компанией Shopify. Shopify собирает и обрабатывает персональные данные, касающиеся вашего доступа к сервисам и их использования, для предоставления и улучшения этих сервисов. Информация, которую вы предоставляете через сервисы, передается и используется Shopify и третьими сторонами, которые могут находиться в странах, отличных от вашей страны проживания, для предоставления и улучшения сервисов. Кроме того, для защиты, развития и улучшения нашего бизнеса мы используем определенные расширенные функции Shopify, которые интегрируют данные и информацию из вашего взаимодействия с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональные данные, собранные в ходе вашего взаимодействия с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В этих случаях Shopify несет ответственность за обработку ваших персональных данных, включая ответы на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования ваших персональных данных для этих целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие права у вас могут быть, вы можете посетить Политику конфиденциальности потребителей Shopify . В зависимости от места вашего проживания вы можете воспользоваться определенными правами в отношении ваших персональных данных здесь: Ссылка на портал конфиденциальности Shopify .

Сторонние веб-сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы переходите по ссылкам на веб-сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями использования. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких веб-сайтов. Это включает в себя точность, полноту или надежность информации, размещенной на этих веб-сайтах. Информация, которую вы предоставляете в общедоступных или полуобщедоступных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, может быть видна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении ее использования нами или любой третьей стороной. Включение таких ссылок нами само по себе не является подтверждением контента на этих платформах или их владельцев или операторов, если это явно не указано в рамках Сервисов.

Данные, полученные от детей

Данные услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личную информацию о детях, являющихся несовершеннолетними в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, предоставившего нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить ее удаление. На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас нет достоверной информации о том, что мы «передаем» или «продаем» (как эти термины определены в применимом законодательстве) личную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение ваших данных

Пожалуйста, обратите внимание, что никакие меры безопасности не являются совершенными или непроницаемыми, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, информация, которую вы нам отправляете, может быть небезопасна во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы для обмена конфиденциальной информацией с нами.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов, таких как необходимость использования данных для управления вашей учетной записью, предоставления вам услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения выполнения других применимых договоров и правил.

Ваши права и возможности

В зависимости от места вашего проживания, вы можете обладать некоторыми или всеми из перечисленных ниже прав в отношении ваших персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отказать в вашем запросе в той мере, в какой это разрешено законом.

• Право доступа/информации. Вы имеете право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Право на удаление данных. Вы имеете право потребовать от нас удаления ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление. Вы имеете право потребовать от нас исправить неточные персональные данные, которые мы храним о вас.
• Право на переносимость данных. Вы имеете право получить копию ваших персональных данных, которые мы храним, и запросить их передачу третьим лицам при определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.
• Управление вашими предпочтениями в отношении получения сообщений. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от их получения в любое время, используя опцию отписки, которая отображается в наших письмах. Если вы отпишетесь, мы все равно можем отправлять вам нерекламные электронные письма, например, письма о вашей учетной записи или размещенных вами заказах.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав в местах, указанных в сервисах, или связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие права у вас могут быть, включая права, касающиеся данных, обрабатываемых Shopify, вы можете посетить https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за осуществление каких-либо из этих прав. В соответствии с действующим законодательством, нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед обработкой ваших запросов. В соответствии с действующим законодательством, вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью осуществления ваших прав. Перед принятием такого запроса от представителя мы потребуем от него подтверждения того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться подтвердить вашу личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, в соответствии с действующим законодательством.

жалобы

Если у вас есть какие-либо претензии по поводу обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. В зависимости от места вашего проживания, вы можете иметь право возразить против нашего решения, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для стран ЕЭЗ список соответствующих надзорных органов по защите данных можно найти здесь .

Международная передача данных

Обращаем ваше внимание на то, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

При передаче ваших персональных данных за пределы Европейской экономической зоны или Соединенного Королевства мы используем признанные механизмы передачи, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или, в соответствующих случаях, эквивалентные договоры, заключенные компетентным органом Соединенного Королевства, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, которая, как было установлено, обеспечивает адекватный уровень защиты.

Изменения в настоящей политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, скорректируем дату последнего обновления и уведомим вас в соответствии с требованиями законодательства.

контакт

Если у вас возникнут вопросы о наших методах защиты данных или данной политике конфиденциальности, или вы захотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу support@nelvie.de. Другие наши контактные данные вы найдете в нашей Политике контактной информации . В соответствии с действующим законодательством о защите данных, мы являемся контроллером ваших персональных данных.