Verzendbeleid
Wereldwijde verzending
Wij leveren in Duitsland en naar de internationale bestemmingen die beschikbaar zijn in de landenkiezer en bij het afrekenen. De verzendkosten bedragen € 4,90 per bestelling. Vanaf een goederenwaarde van € 49 na aftrek van kortingen is verzending gratis.
De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling afrondt.
Internationale leveringen
Selecteer uw land van levering via de land-/regioselectie in de webshop. Bij het afrekenen bepalen het leveringsadres, de beschikbare verzendopties voor uw land en de weergegeven totaalprijs de toepasselijke verzendinformatie. De verzendopties kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en het artikel.
Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen extra belastingen, douanerechten of inklaringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming, de herkomst van de goederen en de waarde van de goederen. Het vaste verzendtarief garandeert geen invoer zonder invoerrechten.
Verwerking en levering
De verwerkingstijd bedraagt 2-3 dagen. Voor leveringen binnen Duitsland kan de verzending in drukke perioden 6-9 dagen duren. Voor internationale verzendingen is de transittijd afhankelijk van het land van bestemming en de douaneafhandeling. Eventuele afwijkende levertijden die op de productpagina of bij het afrekenen worden vermeld, hebben voorrang.
Wij verzenden via onze verzend- en fulfilmentpartners. Afhankelijk van de bestelde artikelen kan uw bestelling in meerdere pakketten aankomen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging. Indien beschikbaar, bevat deze een link om uw bestelling te volgen.
Voor vragen over de levertijd van een artikel of de status van uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via support@nelvie.de . Heeft u vragen over een bestaande bestelling, vermeld dan uw bestelnummer.
Retourneert
U kunt een retourzending registreren via uw klantaccount . Het retouradres is NELVIE / Nuveka Limited, Zinkenstraße 22, 78661 Dietingen, Duitsland. In geval van annulering zijn de directe retourverzendkosten voor uw rekening; dit geldt niet voor gerechtvaardigde claims wegens gebreken. Meer informatie en een voorbeeld van een annuleringsformulier vindt u onder Annuleren en Retourneren .