Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke: Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. E-mail: support@nelvie.de. NELVIE is de webwinkel die wordt beheerd door Nuveka Limited.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

NELVIE beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, onze klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). NELVIE maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, aankopen doet of er op een andere manier mee interacteert. In geval van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door de diensten te gebruiken en te raadplegen, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert, of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten niet informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u de diensten gebruikt, waar u woont en zoals toegestaan ​​of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen die uit die persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens , waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen, toevoegt aan uw verlanglijstje, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons , inclusief de informatie die u ons in die communicatie verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
• Apparaatinformatie , waaronder gegevens over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de diensten, zoals hoe en wanneer u de diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u , bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de diensten , onder andere vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en ook door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze dienstverleners , bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken, en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere externe leveranciers.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van onze diensten u gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, aanpassen en verbeteren van de diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren, waaronder het nakomen van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, het u in staat stellen beoordelingen achter te laten en het bieden van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan uw aankopen. Dit kan ook inhouden dat we uw persoonsgegevens gebruiken om de diensten beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, promotie- en reclameberichten via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, evenals op basis van andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen passende maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, uw vragen te beantwoorden, u effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar civiele onderzoeken, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens met derden delen voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met Shopify werken we samen met leveranciers en andere externe dienstverleners die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• We werken samen met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten aan u te leveren en advertenties aan u te tonen. Zo gebruiken we bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende webwinkels en op verschillende websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van uw online activiteiten bij verschillende webwinkels en op verschillende websites.
• Als u bepaalde informatie met derden deelt, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, of als u hiertoe opdracht geeft, verzoekt of anderszins instemt.
• Met onze gelieerde bedrijven of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke algemene voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de diensten om deze voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u via de diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en derden, die zich mogelijk in andere landen dan uw woonland bevinden, om de diensten voor u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie integreren uit uw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze geavanceerde functies te kunnen aanbieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk hebt, kunt u het privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen: Link naar het privacyportaal van Shopify .

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke websites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk. Dit omvat de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u openbaar of semi-openbaar maakt, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of een derde partij. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij dit expliciet binnen de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen die in uw rechtsgebied minderjarig zijn. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering ervan aan te vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen concrete kennis dat wij persoonlijke gegevens van iemand jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage/informatie. U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op dataportabiliteit. U heeft mogelijk het recht om een ​​kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij overdragen.
• Uw communicatievoorkeuren beheren. We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven in de diensten, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, inclusief rechten met betrekking tot de gegevens die Shopify verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Het kan nodig zijn uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoeken verwerken, zoals toegestaan ​​of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij van de gemachtigde eisen dat deze aantoont dat u hem of haar gemachtigd hebt om namens u te handelen, en het kan nodig zijn uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

klachten

Heeft u klachten over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens of om een ​​klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst met de relevante toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming .

Internationale gegevensoverdracht

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens mogelijk buiten uw woonland overdragen, opslaan en verwerken.

Wanneer we uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene privacybeleid op deze website publiceren, de datum van de laatste update aanpassen en een melding verstrekken zoals wettelijk vereist.

contact

Mocht u vragen hebben over onze gegevensbeschermingspraktijken of dit privacybeleid, of mocht u uw rechten willen uitoefenen, stuur dan een e-mail naar support@nelvie.de. Onze overige contactgegevens vindt u in ons contactformulier . In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.