Terugbetalingsbeleid
Annuleringsbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, de laatste goederen fysiek in bezit neemt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons, Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, e-mail: support@nelvie.de, hiervan op de hoogte te stellen door middel van een duidelijke verklaring van uw besluit om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt uw annulering ook doorgeven via de retour- en annuleringsfunctie in uw klantaccount of via de pagina met de orderstatus. Na indiening ontvangt u een bevestiging per e-mail. Tijdige annulering is niet afhankelijk van goedkeuring door onze klantenservice.
Om aan de annuleringsdeadline te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringsperiode verstrijkt.
Gevolgen van de intrekking
Indien u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die zijn ontstaan indien u een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardoptie heeft gekozen), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw annuleringsbericht hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval zullen u kosten in rekening worden gebracht als gevolg van deze terugbetaling.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons uw herroeping van deze overeenkomst meedeelt, te retourneren of af te geven aan het volgende retouradres:
NELVIE / Nuveka Limited
Zinkenstraße 22
78661 Dietingen
Duitsland
De deadline is gehaald als u de goederen binnen veertien dagen na het verstrijken van de termijn verzendt. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening. Er worden geen extra herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van handelingen met de goederen die niet noodzakelijk zijn voor het testen van hun staat, eigenschappen en functionaliteit.
Registreer uw aangifte online
Open uw klantaccount , selecteer de bestelling en de betreffende artikelen en dien uw retourverzoek in. U ontvangt een bevestiging per e-mail. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies naar het hierboven vermelde adres. Vermeld uw bestelnummer zodat we uw retour kunnen verwerken. Retourlabels worden niet gratis verstrekt. Uw wettelijk herroepingsrecht blijft onverminderd van kracht.
Voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen kunt u contact opnemen met support@nelvie.de. Uw wettelijke rechten met betrekking tot gebreken blijven onverminderd van kracht; wij vergoeden de noodzakelijke retourverzendkosten in geval van een gegronde klacht.
Voorbeeld annuleringsformulier
Als u het contract wilt annuleren, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.
Aan Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, e-mail: support@nelvie.de:
Ik/Wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen indien kennisgeving op papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.