運送政策

全球配送

我們配送至德國，以及國家選擇器和結帳頁面中可選的國際目的地。每筆訂單運費為4.90歐元。折扣後的商品金額達到49歐元（含49歐元）即可免運費。

運費將在您完成訂單前的結算頁面顯示。

請在商店中選擇您的收貨國家。結帳時，系統將根據收貨地址、您所在國家/地區的可用配送選項以及顯示的總價來確定適用的配送資訊。配送選項可能因目的地國家/地區和商品而異。

跨境配送可能需要支付額外的稅金、關稅或清關費用，具體費用取決於目的地國家、貨物原產地和貨物價值。統一運費並不保證免稅進口。

處理時間為 2-3 天。德國境內訂單，在訂單量高峰期，後續配送可能需要 6-9 天。國際訂單的配送時間取決於目的地國家/地區和清關情況。產品頁面或結帳頁面顯示的任何不同配送時間均以實際配送時間為準。

我們透過合作的物流配送夥伴進行出貨。根據您訂購的商品種類，您的訂單可能會分多個包裹送達。

訂單出貨後，您將收到出貨確認郵件。如果該包裹提供追蹤鏈接，郵件中會包含追蹤資訊。

如果您對商品的配送時間或訂單狀況有任何疑問，請與我們聯絡：support@nelvie.de。如果您對現有訂單有任何疑問，請提供您的訂單號碼。

您可以透過客戶帳戶註冊退貨。退貨地址為：NELVIE / Nuveka Limited, Zinkenstraße 22, 78661 Dietingen, Germany。如需取消訂單，您需承擔直接退貨運費；但因產品缺陷而提出的合理索賠除外。詳情及取消訂單表格範本請參閱「取消與退貨」頁面。