隱私政策

個人資料控制者： Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. 電子郵件： support@nelvie.de. NELVIE是由Nuveka Limited營運的網路商店。

最後更新日期：2026年10月27日

NELVIE經營此商店和網站，包括所有相關資訊、內容、功能、工具、產品和服務，旨在為您（我們的客戶）提供精心策劃的購物體驗（以下簡稱「服務」）。 NELVIE由Shopify提供技術支持，使我們能夠為您提供服務。本隱私權政策描述了當您造訪、使用、購買或以其他方式與服務互動時，我們如何收集、使用和揭露您的個人資訊。如果我們的條款和條件與本隱私權政策之間存在任何衝突，則就您個人資訊的收集、處理和揭露而言，以本隱私權政策為準。

請仔細閱讀本隱私權政策。使用和存取本服務即表示您確認已閱讀本隱私權政策，並瞭解我們依照本政策所述的方式收集、使用和揭露您的資料。

我們收集或處理的個人數據

當我們使用「個人資料」一詞時，指的是能夠識別您或其他人身分的訊息，或可以合理地與您或其他人關聯的資訊。個人資料不包括以匿名方式收集或經過去識別化處理的信息，此類信息無法識別您的身份或與您合理地關聯。根據您與服務的互動方式、您的居住地以及適用法律的允許或要求，我們可能會收集或處理以下類別的個人數據，包括從這些個人資料中推斷出的資訊：

• 聯絡方式，包括您的姓名、地址、帳單地址、送貨地址、電話號碼和電子郵件地址。
• 財務資訊包括信用卡、金融卡和金融帳戶號碼、支付卡資訊、金融帳戶資訊、交易詳情、支付方式、支付確認和其他支付詳情。
• 帳戶訊息，包括您的使用者名稱、密碼、安全問題、偏好設定等。
• 交易資訊包括您瀏覽、加入購物車、新增至願望清單、購買、退貨、換貨或取消的商品，以及您過去的交易記錄。
• 與我們溝通，包括您在溝通中提供給我們的訊息，例如，當您聯繫客戶支援時。
• 裝置訊息，包括有關您的裝置、瀏覽器或網路連線的資訊、您的 IP 位址和其他唯一識別碼。
• 使用訊息，包括您與服務互動的訊息，包括您如何以及何時與服務互動或瀏覽服務。

個人資料來源

我們可能會從以下來源收集個人資料：

• 直接向您取得，包括當您建立帳戶、存取或使用服務、與我們溝通或以其他方式向我們提供您的個人資料時；
• 透過服務自動收集訊息，包括當您使用我們的產品或服務或造訪我們的網站時，透過您的裝置收集信息，以及透過使用 Cookie 和類似技術收集資訊；
• 來自我們的服務提供者，包括當我們聘請他們啟用某些技術時，以及當他們代表我們收集或處理您的個人資料時；
• 來自我們的合作夥伴或其他第三方供應商。

我們如何使用您的個人數據

根據您與我們互動的方式或您使用的我們的服務，我們可能會將個人資料用於以下目的：

• 提供、客製化和改進服務。我們會使用您的個人資料為您提供服務，包括履行與您簽訂的合約、處理您的付款、處理您的訂單、記住您的偏好和感興趣的商品、向您發送與您的帳戶相關的通知、處理購買、退貨、換貨或其他交易、創建、維護和管理您的帳戶、安排發貨、協助您進行退貨和換貨、允許您購買和換貨。這可能包括使用您的個人資料來更好地客製化和改進服務。
• 行銷和廣告。我們會將您的個人資料用於行銷和廣告目的，例如透過電子郵件、簡訊或郵寄方式向您發送行銷、促銷和廣告訊息，以及在服務或其他網站上向您展示產品或服務的線上廣告，包括根據您之前購買或添加到購物車中的商品以及在服務上的其他活動向您展示的廣告。
• 安全和防詐欺。我們會使用您的個人資料來驗證您的帳戶，提供安全的付款和購物體驗，偵測、調查或採取適當措施來應對潛在的詐欺、非法、不安全或惡意活動，保護公共安全，並確保我們的服務安全。如果您選擇使用我們的服務並註冊帳戶，您有責任確保您的登入資訊安全。我們強烈建議您不要與任何人分享您的使用者名稱、密碼或其他登入資訊。
• 與您溝通。我們會使用您的個人資料為您提供客戶支援、回覆您的要求、為您提供高效率的服務，並維護我們與您的業務關係。
• 法律原因。我們會使用您的個人資料來遵守適用的法律或回應有效的法律程序，包括執法部門或政府機構的要求，參與或調查民事調查、潛在或實際的訴訟或其他法律程序，以及執行或調查可能違反我們條款或政策的行為。

我們如何揭露個人數據

在特定情況下，我們可能會根據本隱私權政策，出於合法目的與第三方分享您的個人資料。這些情況可能包括：

• 透過 Shopify，供應商和其他第三方提供者代表我們提供服務（例如，IT 管理、支付處理、資料分析、客戶支援、雲端儲存、履行和運輸）。
• 我們會與商業和行銷合作夥伴合作，為您提供行銷服務和廣告服務。例如，我們使用 Shopify 來支援基於您在不同商家和網站上的線上活動，透過第三方服務投放個人化廣告。我們的商業和行銷合作夥伴將根據其各自的隱私權政策使用您的資料。根據您所在地區的法律，您可能有權指示我們不要分享您的訊息，以便根據您在不同商家和網站上的線上活動向您展示定向廣告和行銷訊息。
• 如果您指示、要求或以其他方式同意與第三方分享某些資訊，例如，向您運送產品或透過您使用社群媒體小工具或登入整合。
• 與我們的關聯公司或我們集團內部的其他公司合作。
• 在合併或破產等商業交易中，為了遵守所有適用的法律義務（包括回應傳票、搜索令及類似請求），為了執行適用的條款和條件或政策，以及為了保護或捍衛服務、我們的權利以及我們用戶或其他人的權利。

與 Shopify 的關係

這些服務由 Shopify 提供託管服務。 Shopify 會收集並處理與您存取和使用服務相關的個人數據，以便為您提供和改進服務。您透過本服務提交的資訊將傳輸至 Shopify 和第三方（可能位於您居住國以外的國家/地區），並與之共享，以便為您提供和改進服務。此外，為了保護、發展和改進我們的業務，我們使用 Shopify 的某些高級功能，這些功能會整合您與我們的商店、其他商家和 Shopify 互動產生的資料和資訊。為了提供這些進階功能，Shopify 可能會使用您與我們的商店、其他商家和 Shopify 互動而收集的個人資料。在這種情況下，Shopify 負責處理您的個人數據，包括回應您就使用您的個人資料行使權利的請求。要了解更多關於 Shopify 如何使用您的個人資料以及您可能擁有的權利的信息，您可以訪問Shopify 的消費者隱私政策。根據您居住地的不同，您可以在此行使與您的個人資料相關的某些權利：Shopify 隱私入口網站連結。

第三方網站和連結

本服務可能包含第三方經營的網站或其他線上平台的連結。如果您點擊連結造訪與我們無關或不受我們控制的網站，您應仔細閱讀其隱私權和安全政策以及其他條款和條件。我們不保證此類網站的隱私或安全，也不對此承擔任何責任。這包括此類網站上資訊的準確性、完整性或可靠性。您在公共或半公共場所發布的信息，包括您在第三方社交媒體平台上分享的信息，可能會被本服務的其他用戶和/或這些第三方平台的用戶看到，且不受我們或任何第三方使用此類信息的限制。除非本服務另有明確說明，否則我們提供此類連結本身並不構成對這些平台內容或其所有者或經營者的認可。

來自兒童的數據

本服務並非針對兒童，我們也不會故意收集您所在司法管轄區內未成年兒童的個人資訊。如果您是向我們提供個人資訊的兒童的父母或監護人，您可以聯絡我們（聯絡方式見下文）要求刪除該資訊。截至本隱私權政策生效之日，我們並不知曉我們正在「分享」或「出售」（定義見適用法律）任何未滿16歲人士的個人資訊。

資料安全和存儲

請注意，沒有任何安全措施是完美無缺的，我們無法保證「絕對安全」。此外，您傳送給我們的訊息在傳輸過程中也可能有安全隱患。我們建議您不要使用不安全的管道與我們分享敏感或機密資訊。

我們保留您的個人資料的時間長短取決於多種因素，例如我們是否需要這些資料來管理您的帳戶、為您提供服務、履行法律義務、解決爭議或執行其他適用的合約和政策。

您的權利和選擇

根據您居住地的不同，您可能享有以下部分或全部個人資料權利。但是，這些權利並非絕對，可能僅在特定情況下適用，並且在某些情況下，我們可能會在法律允許的範圍內拒絕您的請求。

• 存取權/知情權。您有權要求存取我們持有的關於您的個人資料。
• 刪除權。您有權要求我們刪除我們持有的關於您的個人資料。
• 更正權。您有權要求我們更正我們持有的關於您的不準確的個人資料。
• 數據可攜權。您有權取得我們持有的關於您的個人資料副本，並在特定情況下和某些例外情況下要求我們將這些資料轉移給第三方。
• 管理您的通訊偏好。我們可能會向您發送促銷郵件，您可以隨時透過郵件中的取消訂閱連結選擇退出。如果您退訂，我們仍可能向您發送非促銷郵件，例如關於您的帳戶或訂單的郵件。

您可以在服務中指定的地點行使這些權利，或透過以下提供的聯絡資訊與我們聯絡。要了解更多關於 Shopify 如何使用您的個人資料以及您可能擁有的權利（包括與 Shopify 處理的資料相關的權利）的信息，您可以訪問 https://privacy.shopify.com/en。

我們不會因您行使上述任何權利而對您進行歧視。根據適用法律的允許或要求，我們可能需要在處理您的請求之前核實您的身分。根據適用法律，您可以指定授權代表代表您行使權利。在接受代表的請求之前，我們將要求該代表證明您已授權其代表您行事，並且我們可能需要直接核實您的身分。我們將根據適用法律的要求及時回覆您的請求。

投訴

如果您對我們處理您個人資料的方式有任何不滿，請使用以下聯絡資訊與我們聯絡。根據您居住地的不同，您可能有權透過以下聯絡方式聯絡我們，或向您當地的資料保護機構提出投訴，以反對我們的決定。對於歐洲經濟區 (EEA)，您可以在此處找到相關資料保護監管機構的清單。

國際資料傳輸

請注意，我們可能會將您的個人資料傳輸到您居住國以外的國家進行儲存和處理。

當我們將您的個人資料傳輸到歐洲經濟區或英國以外時，我們會依賴公認的傳輸機制，例如歐盟委員會的標準合同條款，或者在適用的情況下，依賴英國主管當局發布的同等合同，除非數據傳輸到已被認定為提供足夠保護水平的國家。

隱私權政策變更

我們可能會不時更新本隱私權政策，包括為了反映我們做法的變更或其他營運、法律或監管方面的原因。我們將在本網站上發布修訂後的隱私權政策，調整最後更新日期，並根據法律要求提供通知。

接觸

如果您對我們的資料保護措施或本隱私權政策有任何疑問，或希望行使您的任何權利，請發送電子郵件至 support@nelvie.de。您可以在我們的聯絡資訊政策中找到我們的其他聯絡資訊。根據適用的資料保護法律，我們是您個人資料的控制者。