Політика повернення коштів
Політика скасування
Право на відмову від послуг
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причин. Термін відмови закінчується через 14 днів з дня, коли ви або третя сторона, яка не є перевізником і зазначена вами, отримуєте у фізичне володіння останній товар.
Щоб скористатися своїм правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас, Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, електронна адреса: support@nelvie.de, шляхом чіткої заяви про ваше рішення відмовитися від цього договору. Ви можете скористатися зразком форми відмови, наведеним нижче, але це не є обов’язковим.
Ви також можете заявити про скасування через функцію повернення та скасування у вашому обліковому записі клієнта або на сторінці статусу замовлення. Після відправлення ви отримаєте підтвердження отримання електронною поштою. Своєчасне скасування не залежить від схвалення нашою службою підтримки.
Щоб дотриматися терміну скасування, достатньо надіслати повідомлення про здійснення свого права на скасування до закінчення терміну скасування.
Наслідки анулювання
Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи вартість доставки (за винятком будь-яких додаткових витрат, понесених, якщо ви обрали спосіб доставки, відмінний від нашого найдешевшого стандартного варіанту доставки), без невиправданої затримки та не пізніше чотирнадцяти днів з дня отримання нами вашого повідомлення про відмову. Для цього відшкодування ми використовуватимемо той самий спосіб оплати, який ви використовували для початкової транзакції, якщо прямо не погоджено інше; ні в якому разі з вас не стягуватиметься жодна комісія в результаті цього відшкодування.
Ми можемо відмовити у відшкодуванні коштів, доки не отримаємо товар назад або ви не надасте доказ того, що повернули товар, залежно від того, що настане раніше.
Ви повинні повернути або передати товар на наступну зворотну адресу без невиправданої затримки та в будь-якому випадку не пізніше чотирнадцяти днів з дня, коли ви повідомите нас про свою відмову від цього договору:
NELVIE / Nuveka Limited,
Zinkenstraße 22,
78661, Дітінген
, Німеччина
Термін вважається дотриманим, якщо ви надсилаєте товар до закінчення чотирнадцятиденного періоду. Ви несете прямі витрати на повернення товару. Додаткової плати за повернення на склад немає.
Ви несете відповідальність за будь-яку втрату вартості товару лише у випадку, якщо ця втрата вартості зумовлена поводженням з товаром, яке не є необхідним для перевірки його стану, властивостей та функціональності.
Зареєструйте своє повернення онлайн
Відкрийте свій обліковий запис клієнта , виберіть замовлення та відповідні товари, а потім надішліть запит на повернення. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою. Після цього ми надішлемо вам інструкції щодо повернення на адресу, зазначену вище. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення, щоб ми могли обробити ваше повернення. Етикетки для повернення надаються не безкоштовно. Ваше законне право на відмову від замовлення залишається незмінним під час виконання цих інструкцій.
Якщо у вас пошкоджені, дефектні або неправильно доставлені товари, зверніться за адресою support@nelvie.de. Ваші законні права щодо дефектів залишаються незмінними; ми покриємо будь-які необхідні витрати на зворотну доставку у разі обґрунтованої рекламації.
Зразок форми скасування
Якщо ви бажаєте розірвати договір, будь ласка, заповніть цю форму та поверніть її.
Кому Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, електронна адреса: support@nelvie.de:
Я/Ми (*) цим розриваю/розриваємо договір, укладений мною/нами (*), на придбання наступних товарів (*) / надання наступної послуги (*):
Замовлено (*) / отримано (*):
Ім'я споживача(ів):
Адреса споживача(ів):
Підпис споживача(ів) (лише якщо повідомлення надіслано на папері):
Дата:
(*) Викреслити зайве.