プライバシーポリシー

個人情報の管理者： Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. メール： support@nelvie.de. NELVIEはNuveka Limitedが運営するオンラインショップです。

最終更新日：2026年10月27日

NELVIEは、お客様（当社の顧客）に厳選されたショッピング体験（以下「サービス」といいます）を提供するために、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含むこのストアおよびウェブサイトを運営しています。NELVIEはShopifyによって運営されており、これによりお客様にサービスを提供することができます。このプライバシーポリシーは、お客様がサービスにアクセス、使用、購入、またはその他の方法でサービスを利用する際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。当社の利用規約とこのプライバシーポリシーとの間に矛盾が生じた場合は、お客様の個人情報の収集、処理、開示に関しては、このプライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。サービスをご利用いただくことで、お客様はこのプライバシーポリシーを読み、ここに記載されているお客様のデータの収集、使用、開示について理解したことを確認したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人データ

当社が「個人データ」という用語を使用する場合、それはお客様または他の方を特定できる情報、またはお客様または他の方と合理的に関連付けられる可能性のある情報を指します。個人データには、お客様を特定できない、または合理的に関連付けられないように匿名化または非識別化された情報は含まれません。当社は、お客様がサービスとどのようにやり取りするか、お客様の居住地、および適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人データ（当該個人データから推測される情報を含む）を収集または処理する場合があります。

• 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報。
• クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引明細、決済方法、決済確認、その他の決済明細を含む金融情報。
• ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問、設定、環境設定などのアカウント情報。
• 閲覧した商品、カートに追加した商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入した商品、返品した商品、交換した商品、キャンセルした商品、および過去の取引履歴などの取引情報。
• お客様と当社とのコミュニケーション、例えばカスタマーサポートに問い合わせる際にお客様が当社に提供する情報を含みます。
• デバイス情報には、デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有識別子が含まれます。
• 利用情報には、サービスとのやり取りに関する情報（サービスとのやり取りの方法や時期など）が含まれます。

個人データの情報源

当社は、以下の情報源から個人データを収集する場合があります。

• お客様から直接提供される情報。これには、アカウントの作成時、サービスへのアクセスや利用時、当社とのコミュニケーション時、またはその他の方法で当社に個人データを提供する時などが含まれます。
• サービスを通じて自動的に、お客様が当社の製品やサービスを利用したり、当社のウェブサイトにアクセスしたりする際に、お客様のデバイスから、またクッキーや類似の技術の使用を通じて。
• 当社のサービスプロバイダーから、特定の技術を有効にするために当社がサービスプロバイダーと契約する場合、およびサービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人データを収集または処理する場合など。
• 当社のパートナー企業またはその他の第三者プロバイダーから。

お客様の個人データの利用方法

お客様と当社とのやり取りの方法やご利用いただくサービスに応じて、当社は個人データを以下の目的で使用する場合があります。

• サービスの提供、カスタマイズ、および改善。当社は、お客様との契約履行、お支払いの処理、ご注文の処理、お客様の好みや興味のある商品の記憶、お客様のアカウントに関する通知の送信、購入、返品、交換、その他の取引の処理、お客様のアカウントの作成、維持、その他の管理、配送の手配、返品および交換の円滑化、レビューの投稿、購入に関連する商品の推奨など、お客様に合わせたショッピング体験の提供を含むサービスを提供するために、お客様の個人データを使用します。これには、お客様の個人データを使用してサービスをより適切にカスタマイズおよび改善することも含まれます。
• マーケティングおよび広告。当社は、お客様の個人データをマーケティングおよび広告目的で使用します。これには、電子メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、プロモーション、および広告メッセージの送信、およびお客様が以前に購入またはショッピングカートに追加した商品、およびサービス上でのその他のアクティビティに基づいて、サービスまたはその他のウェブサイト上で製品またはサービスのオンライン広告を表示することなどが含まれます。
• セキュリティと不正防止。当社は、お客様の個人データを、アカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、潜在的な不正行為、違法行為、危険な行為、悪意のある行為の検出、調査、または適切な措置の実施、公共の安全の保護、およびサービスのセキュリティ確保のために使用します。サービスをご利用になり、アカウントを登録される場合、ログイン情報のセキュリティ管理はお客様の責任となります。ユーザー名、パスワード、その他のログイン情報は、いかなる場合も他者と共有しないことを強くお勧めします。
• お客様とのコミュニケーション。当社はお客様の個人データを、お客様へのカスタマーサポートの提供、お客様からのご要望への対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持のために使用します。
• 法的理由。当社は、適用される法律を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きに対応するため、民事調査、潜在的または実際の訴訟、その他の法的手続きに参加または調査するため、および当社の利用規約またはポリシーの潜在的な違反を執行または調査するために、お客様の個人データを使用します。

個人データの開示方法

特定の状況下では、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために、お客様の個人データを第三者と共有する場合があります。そのような状況には、以下が含まれます。

• Shopifyでは、当社に代わってサービスを提供するベンダーやその他の第三者プロバイダー（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）がいます。
• ビジネスパートナーやマーケティングパートナーと連携し、マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信します。例えば、Shopifyを利用して、お客様の様々な販売店やウェブサイトでのオンライン活動に基づき、サードパーティサービスによるパーソナライズされた広告配信を行っています。ビジネスパートナーやマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様のデータを使用します。お住まいの地域によっては、お客様の様々な販売店やウェブサイトでのオンライン活動に基づいたターゲット広告やマーケティングを表示するために、お客様に関する情報を共有しないよう当社に指示する権利がある場合があります。
• お客様が、例えば製品の発送やソーシャルメディアウィジェットの使用、ログイン統合などを通じて、特定の情報を第三者と共有するよう指示、要求、またはその他の方法で同意した場合。
• 当社関連会社、または当社グループ内のその他の企業。
• 合併や破産などの事業取引に関連して、適用されるすべての法的義務（召喚状、捜索令状、および同様の要求への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約またはポリシーを執行するため、およびサービス、当社の権利、ユーザーまたはその他の者の権利を保護または擁護するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされています。Shopifyは、お客様へのサービスの提供および改善のために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人データを収集および処理します。お客様が本サービスを通じて送信する情報は、お客様へのサービスの提供および改善のために、お客様の居住国以外の国に所在する可能性のあるShopifyおよび第三者に転送および共有されます。さらに、当社の事業を保護、成長、および改善するために、当社は、お客様と当社のストア、他の販売者、およびShopifyとのやり取りからのデータおよび情報を統合する特定の高度なShopify機能を使用します。これらの高度な機能を提供するために、Shopifyは、お客様と当社のストア、他の販売者、およびShopifyとのやり取りを通じて収集された個人データを使用する場合があります。これらの場合、Shopifyは、お客様の個人データの処理、およびこれらの目的での個人データの使用に関するお客様の権利を行使するためのリクエストへの対応を含め、お客様の個人データの処理に責任を負います。Shopifyがお客様の個人データをどのように使用するか、およびお客様がどのような権利を有するかについて詳しくは、Shopifyの消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、こちらから個人データに関する特定の権利を行使できます：Shopifyプライバシーポータルへのリンク。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携関係にない、または当社が管理していないウェブサイトへのリンクをクリックした場合は、当該ウェブサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、およびその他の利用規約をご確認ください。当社は、これらのウェブサイトのプライバシーまたはセキュリティを保証するものではなく、また、それらについて責任を負いません。これには、これらのウェブサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性も含まれます。お客様が公開または半公開の場所で提供する情報（第三者のソーシャルメディアプラットフォームで共有する情報を含む）は、当社または第三者による使用に制限なく、本サービスの他のユーザーおよび/または当該第三者プラットフォームのユーザーに表示される可能性があります。当社がこれらのリンクを掲載することは、本サービス内で明示的に開示されていない限り、当該プラットフォームのコンテンツ、またはその所有者もしくは運営者を推奨するものではありません。

子供からのデータ

本サービスは子供による利用を想定しておらず、お客様の管轄区域において未成年である子供の個人情報を意図的に収集することはありません。お子様の親または保護者の方が、お子様が当社に個人情報を提供された場合は、下記の連絡先までご連絡いただき、削除をご依頼ください。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の方の個人情報を「共有」または「販売」（適用法で定義されているとおり）しているという認識は一切ありません。

データのセキュリティと保管

セキュリティ対策は完璧または絶対的なものではなく、「完全なセキュリティ」を保証することはできませんので、ご注意ください。また、お客様から送信される情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機密情報や秘密情報を当社と共有する際は、安全性の低い通信手段を使用しないことをお勧めします。

お客様の個人データの保持期間は、お客様のアカウントの管理、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの履行など、さまざまな要因によって異なります。

あなたの権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様の個人データに関して、下記に記載されている権利の一部または全部が認められる場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況下でのみ適用される場合があり、また、法律で認められる範囲で、お客様のご要望をお断りする場合がございます。

• アクセス権／情報開示請求権。お客様は、当社が保有するお客様に関する個人データへのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
• 消去権。お客様は、当社が保有するお客様に関する個人データの削除を要求する権利を有する場合があります。
• 訂正権。お客様は、当社が保有するお客様に関する不正確な個人データの訂正を要求する権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利。お客様は、当社が保有するお客様に関する個人データのコピーを受け取る権利、および特定の状況下および特定の例外において、そのデータを第三者に転送するよう当社に要求する権利を有する場合があります。
• コミュニケーション設定の管理について。弊社からプロモーションメールをお送りする場合がありますが、メールに記載されている配信停止オプションを使用することで、いつでも配信を停止できます。配信停止後も、アカウント情報やご注文内容など、プロモーション以外のメールをお送りする場合があります。

これらの権利は、サービス内で明示されている場合、または下記の連絡先情報を使用して当社にご連絡いただくことで行使できます。Shopify がお客様の個人データをどのように使用するか、また、Shopify が処理するデータに関する権利を含め、お客様がどのような権利を有するかについて詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、当社がお客様を差別することはありません。適用法令で認められている場合、または義務付けられている場合、当社はお客様のご依頼を処理する前に、お客様の身元確認を行う必要がある場合があります。適用法令に従い、お客様はご自身の権利を行使するために、代理人を指定してご依頼を行うことができます。代理人からのそのような依頼を受け入れる前に、当社は代理人に対し、お客様が代理人に代理権を与えたことを証明するよう求め、また、お客様ご自身の身元を直接確認する必要がある場合もあります。当社は、適用法令で義務付けられているとおり、お客様のご依頼に迅速に対応いたします。

苦情

お客様の個人データの処理方法についてご不満がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先までご連絡いただくか、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることで、当社の決定に異議を申し立てる権利がある場合があります。欧州経済領域（EEA）にお住まいの方は、関連するデータ保護監督機関の一覧をこちらでご確認いただけます。

国際データ転送

お客様の個人データは、お客様の居住国以外の国に転送、保管、処理される場合がありますのでご了承ください。

お客様の個人データを欧州経済領域または英国外に転送する場合、当社は、欧州委員会の標準契約条項などの認められた転送メカニズム、または該当する場合は英国の管轄当局が発行する同等の契約に依拠します。ただし、データ転送先が十分なレベルの保護を提供していると認められた国である場合はこの限りではありません。

このプライバシーポリシーの変更

当社は、業務慣行の変更、その他の運営上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、最終更新日を調整し、法令で定められた通知を行います。

接触

当社のデータ保護に関する取り組みや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、support@nelvie.deまでメールでお問い合わせください。その他の連絡先情報は、当社の連絡先情報ポリシーに記載されています。適用されるデータ保護法に基づき、当社はお客様の個人データのデータ管理者となります。