Politique d’expédition

Expédition internationale

Nous livrons en Allemagne et dans les destinations internationales disponibles dans le sélecteur de pays et au paiement. Les frais de livraison sont de 4,90 € par commande. La livraison est gratuite dès 49 € de marchandises après déduction des remises.

Les frais de livraison seront affichés lors du passage à la caisse avant que vous ne finalisiez votre commande.

Livraisons internationales

Sélectionnez votre pays de livraison dans l'onglet « Pays/Région » de la boutique. Au moment du paiement, l'adresse de livraison, les options de livraison disponibles pour votre pays et le prix total affiché détermineront les informations de livraison applicables. Les options de livraison peuvent varier selon le pays de destination et l'article.

Pour les livraisons transfrontalières, des taxes supplémentaires, des droits de douane ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon le pays de destination, l'origine et la valeur des marchandises. Le tarif d'expédition forfaitaire ne garantit pas l'exemption de droits de douane à l'importation.

Traitement et livraison

Le traitement de votre commande prend 2 à 3 jours. Pour les livraisons en Allemagne, l'expédition peut prendre 6 à 9 jours en période de forte affluence. Pour les envois internationaux, le délai de transit dépend du pays de destination et du dédouanement. Les délais de livraison indiqués sur la page du produit ou lors du paiement prévalent.

Nous expédions vos commandes par l'intermédiaire de nos partenaires logistiques. Selon les articles commandés, votre commande peut être livrée en plusieurs colis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition. Si disponible, celle-ci contiendra un lien de suivi.

Pour toute question concernant le délai de livraison d'un article ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@nelvie.de . Si votre question concerne une commande en cours, veuillez indiquer votre numéro de commande.

Retours

Vous pouvez enregistrer un retour via votre compte client . L'adresse de retour est : NELVIE / Nuveka Limited, Zinkenstraße 22, 78661 Dietingen, Allemagne. En cas d'annulation, les frais de retour directs sont à votre charge, sauf pour les réclamations justifiées par un défaut. Vous trouverez plus d'informations et un exemple de formulaire d'annulation dans la rubrique « Annulations et retours » .