Fraktpolicy
Världsomspännande frakt
Vi levererar till Tyskland och till de internationella destinationer som är tillgängliga i landsväljaren och i kassan. Frakten kostar 4,90 € per beställning. Frakten är gratis från ett varuvärde på 49 € efter avdrag för rabatter.
Fraktkostnaderna visas i kassan innan du slutför din beställning.
Internationella leveranser
Välj ditt leveransland via land/region i butiken. I kassan avgör leveransadressen, de tillgängliga leveransalternativen för ditt land och det totala priset som visas där vilken leveransinformation som gäller. Leveransalternativen kan variera beroende på destinationsland och artikel.
För gränsöverskridande leveranser kan ytterligare skatter, tullavgifter eller klareringsavgifter tillkomma beroende på destinationsland, varornas ursprung och varornas värde. Den fasta fraktkostnaden garanterar inte tullfri import.
Bearbetning och leverans
Handläggningstiden är 2–3 dagar. För leveranser inom Tyskland kan efterföljande leverans ta 6–9 dagar under perioder med hög ordervolym. För internationella leveranser beror transittiden på destinationsland och tullklarering. Eventuella avvikande leveranstider som anges på produktsidan eller i kassan har företräde.
Vi skickar via våra frakt- och distributionspartners. Beroende på vilka varor som beställts kan din beställning levereras i flera paket.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse. Om den är tillgänglig för leveransen kommer den att innehålla en spårningslänk.
För frågor gällande leveranstiden för en vara eller statusen för din beställning, vänligen kontakta oss på support@nelvie.de . Om du har frågor om en befintlig beställning, vänligen ange ditt ordernummer.
Returer
Du kan registrera en retur via ditt kundkonto . Returadressen är NELVIE / Nuveka Limited, Zinkenstraße 22, 78661 Dietingen, Tyskland. Vid avbokning ansvarar du för de direkta returfraktkostnaderna; detta gäller inte berättigade reklamationer för fel. Detaljer och ett exempel på en avbokningsblankett finns under Avbokning och returer .