Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento: Nuveka Limited, 36 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. E-mail: support@nelvie.de. NELVIE è il negozio online gestito da Nuveka Limited.

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

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Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai servizi, l'utente conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei propri dati come descritto nel presente documento.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano te o un'altra persona, o che possono essere ragionevolmente associate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o de-identificate in modo tale da non poterti identificare o essere ragionevolmente associate a te. Possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati, a seconda di come interagisci con i servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carta di credito, carta di debito e conto corrente, dati della carta di pagamento, informazioni sul conto corrente, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, cambiati o annullati, nonché le transazioni precedenti.
• La comunicazione con noi , comprese le informazioni che ci fornite durante la comunicazione, ad esempio quando contattate l'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i servizi, tra cui come e quando interagisci con i servizi o li navighi.

Fonti di dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te , ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i servizi , anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi , anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i vostri dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri fornitori terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali dei nostri servizi utilizzi, potremmo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi, tra cui l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli a cui sei interessato, l'invio di notifiche relative al tuo account, l'elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la fornitura di un'esperienza di acquisto personalizzata, come ad esempio la raccomandazione di prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, come l'invio di messaggi di marketing, promozionali e pubblicitari tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché in base ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni appropriate contro potenziali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza dei tuoi dati di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessuno.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, per rispondere alle tue richieste, per offrirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi applicabili o per rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per partecipare o indagare su indagini civili, potenziali o effettivi contenziosi o altri procedimenti legali, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Collaboriamo con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e proporti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti, in base alla tua attività online con diversi commercianti e su diversi siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di impedirci di condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità e marketing mirati in base alla tua attività online con diversi commercianti e su diversi siti web.
• Se autorizzi, richiedi o acconsenti in altro modo alla condivisione di determinate informazioni con terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini e le condizioni o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify. Shopify raccoglie ed elabora i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii tramite i servizi vengono trasferite e condivise con Shopify e terze parti, che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo paese di residenza, per fornire e migliorare i servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare i dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti godere, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: Link al portale sulla privacy di Shopify .

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se si accede a siti web non affiliati o non controllati da noi tramite link, è necessario consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché i termini e le condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web. Ciò include l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti web. Le informazioni rese disponibili in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non costituisce, di per sé, un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto esplicitamente indicato all'interno dei Servizi.

Dati relativi ai bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori che siano minorenni nella vostra giurisdizione. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini ai sensi della legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Si consiglia di non utilizzare canali non sicuri per condividere con noi informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di gestire il tuo account, fornirti i servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e normative applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, l'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di lui e di richiederne il trasferimento a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Anche dopo l'annullamento dell'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato nei servizi, oppure contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti godere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non eserciteremo alcuna discriminazione nei vostri confronti per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le vostre richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiederemo al rappresentante di dimostrare di essere stato autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo dover verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

reclami

Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo (SEE), potete trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui .

Trasferimenti internazionali di dati

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del vostro paese di residenza.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o, ove applicabile, a contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che sia stato ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'ultimo aggiornamento e forniremo la notifica come previsto dalla legge.

contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o qualora desideriate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@nelvie.de. Potete trovare gli altri nostri recapiti nella sezione "Informazioni di contatto" . Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.