الشحن
شحن دولي
نوصّل إلى ألمانيا وإلى الوجهات الدولية المتاحة في محدد البلدان وعند إتمام الطلب. تبلغ رسوم الشحن 4.90 يورو لكل طلب. يكون الشحن مجانيًا عندما تبلغ قيمة المنتجات بعد خصم التخفيضات 49 يورو أو أكثر.
ستظهر تكاليف الشحن عند إتمام عملية الدفع قبل إتمام طلبك.
الشحن الدولي
اختر بلد التوصيل من خلال قسم اختيار البلد/المنطقة في المتجر. عند إتمام عملية الشراء، سيتم تحديد معلومات الشحن بناءً على عنوان التوصيل، وخيارات الشحن المتاحة لبلدك، والسعر الإجمالي المعروض. قد تختلف خيارات التوصيل حسب بلد الوجهة والمنتج.
بالنسبة للشحنات العابرة للحدود، قد تُفرض ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم تخليص إضافية، وذلك بحسب بلد الوجهة ومنشأ البضائع وقيمتها. ولا يضمن سعر الشحن الثابت الإعفاء من الرسوم الجمركية عند الاستيراد.
المعالجة والتسليم
تستغرق معالجة الطلبات من يومين إلى ثلاثة أيام. بالنسبة للشحنات داخل ألمانيا، قد يستغرق الشحن اللاحق من ستة إلى تسعة أيام خلال فترات ذروة الطلبات. أما بالنسبة للشحنات الدولية، فتعتمد مدة التوصيل على بلد الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي. وتُعتبر أي مدد توصيل مختلفة مذكورة في صفحة المنتج أو عند إتمام عملية الشراء هي المعتمدة.
نقوم بالشحن عبر شركائنا في مجال الشحن والتوصيل. قد يصل طلبك في عدة طرود حسب المنتجات المطلوبة.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن. إذا كان ذلك متاحًا للشحن، فستحتوي هذه الرسالة على رابط تتبع الشحنة.
للاستفسار عن وقت توصيل أي منتج أو حالة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@nelvie.de . إذا كانت لديك استفسارات حول طلب قائم، يرجى ذكر رقم الطلب.
المرتجعات
يمكنك تسجيل طلب إرجاع عبر حسابك . عنوان الإرجاع هو: NELVIE / Nuveka Limited, Zinkenstraße 22, 78661 Dietingen, Germany. في حال الإلغاء، تتحمل تكاليف الشحن المباشرة للإرجاع، باستثناء المطالبات المبررة المتعلقة بالعيوب. تجد التفاصيل ونموذج الإلغاء في قسم " الإلغاء والإرجاع" .